Ostoskori

0

Tietosuoja ja yksityisyys

25. toukokuuta lähtien EU:n alueella on noudatettava uusia henkilötietojen käsittelymääräyksiä. EU:n uusi tietosuoja-asetus (GDPR) asettaa yrityksille uusia vaatimuksia siitä, miten niiden on käsiteltävä henkilötietoja yksityisyyden suojaamiseksi. Me Varikkotukussa suhtaudumme tietosuojaan erittäin vakavasti. Ehdoistamme ja tietosuojatiedotteistamme voit lukea lisää siitä, millä perusteilla ja mihin tarkoitukseen me keräämme henkilötietoja.

Online-varainhankinta ja seurabotissa (Varikkotukku Oy) Sinä päätät miten ja milloin voimme olla sinuun yhteydessä. Asiakkaanamme sinun on mahdollista saada nähtäväksesi ylläpitämämme henkilötiedot. Sinulla on oikeus halutessasi tulla unohdetuksi silloin, kun se lain puitteissa ja palvelun tuottamista tai toimittamista vaarantamatta on mahdollista.

Asioimalla Online-varainhankinta sivustolla tai seurabotissa, asiakas hyväksyy tämän tietosuojaselosteen ehdot.

Tallennamme ja säilytämme seuraavia tietoja:

  • verkkopalveluiden ja chatbotin käyttöön liittyvät tiedot
  • asiakkaan suostumukseen perustuvat tiedot
  • analytiikan avulla johdettavat tiedot

Käytämme tietoja seuraavasti:

  • Palvelun toimittamiseen
  • Hyvän asiakaskokemuksen tarjoamiseen
  • Tuotesuositusten parantamiseen
  • Asiakaspalvelun ja verkkokaupan kehittämiseen
  • Myyntiin ja markkinointiin

Tarvittaessa voit kysyä lisää tietojen käsittelystä ja tietosuojasta asiakaspalvelustamme: info(at)varikkotukku.com Rekisterinpitäjä: Varikkotukku Oy (3119201-7), Kruununkatu 5B1, 13130 Hämeenlinna

MITÄ TIETOJA VARIKKOTUKKU KERÄÄ JA SÄILYTTÄÄ?

Käyttäjän itsensä antamat tiedot

  • Tunnistautumistiedot, kuten nimi ja sukupuoli
  • Yhteystiedot, kuten puhelinnumero, sähköpostiosoite ja postiosoite
  • Maksutiedot, kuten laskutustiedot sekä maksuvälinetiedot
  • Sijaintitiedot palvelun lokalisointia varten (toimitustavat)
  • Suostumus markkinointiviestintään
  • Asiakkaan erillisellä suostumuksella annetut personoivat tiedot, kuten asiakaskyselyvastaukset

Palveluiden käytöstä havaitut tiedot

  • Toimitustiedot, kuten toimitusosoite ja valittu maksutapa
  • Ostoshistoria, kuten tilatut tuotteet, palautukset ja maksut
  • Verkkokaupan selaus- ja käyttötiedot
  • Päätelaitteen tunnistetiedot
  • Verkkokauppa-tapahtumat, kuten ostoskorilisäykset

Analytiikalla päätellyt, anonymisoidut tiedot

  • Selaus- ja ostotiedoista pääteltävät tuotesuositukset
  • Ostotiedoista päätellyt asiakasryhmittelyt ja kiinnostuksen kohteet

Sivuston ulkopuolelta kerätyt tiedot

  • nimi
  • yrityksen tai yhteisön nimi
  • sähköpostiosoite
  • osoite
  • puhelinnumero

Pääsääntöisesti tietojen lähde on verkkosivujen ja seurabotin käyttäjä/asiakas itse. Keräämme yhteystietoja julkisista kanavista harjoittaaksemme liiketoimintaa yritysten- ja yhteisojen kanssa. Tämän lisäksi saatamme hankkia lisätietoja yhteistyökumppaneiltamme, esim. luottopalveluiden tarjoajalta laskupalveluita varten.

KUKA VOI KÄSITELLÄ TIETOJANI?

Varikkotukku Oy:n käyttämiin järjestelmiin on pääsy vain henkilöillä, jotka ovat koulutettu käyttämään tietoja asianmukaisesti. 

Joissakin tapauksissa Varikkotukku Oy siirtää tietoa kolmansille osapuolille, esim. toimitusta, laskutusta, säilytystä, analytiikkaa tai markkinointia varten. Käytämme näihin tarkoituksiin vain luotettuja yhteistyökumppaneita, joiden kanssa tekemämme sopimukset kattavat myös tieto- ja yksityisyydensuojan. Yrityksen yhteistyökumppaneilla ei ole lupaa käyttää tietoja omiin tarkoituksiinsa tai jakaa näitä eteenpäin. Kullekin taholle lähetetään vain palvelun toteutumisen kannalta välttämättömin tieto eikä näillä palveluntarjoajilla ole oikeutta käyttää tietojasi muuhun kuin ko. palvelun toteuttamiseen. Kaikki tiedonsiirto tapahtuu salattujen yhteyksien kautta.

MIHIN TIETOJANI KÄYTETÄÄN?

Henkilötietoja käytetään:

  • Tilausten käsittelyyn, toimitukseen, arkistointiin ja kirjanpitoon
  • Asiakkuuksien ylläpitoon
  • Yrityksen sisäisten toimintojen kehittämiseen
  • Asiakaskokemuksen ja -palvelun kehittämiseen
  • Tilastointiin ja toiminnan johtamiseen
  • Estämään väärinkäytökset
  • Paremman ja henkilökohtaisemman sisällön ja markkinoinnin tuottamiseen
  • Asiakaspalautusten helpottamiseen ja nopeuttamiseen
  • Varainhankintaryhmien tiedottamiseen (tilaajan nimi, ostoskori)
  • Relevantin sisällön kohdistamiseen
  • Myyntiin ja markkinointiin

OVATKO TIETONI TURVASSA?

Varikkotukku Oy:n asiakastiedot on suojattu ja niihin pääsy on asianmukaisesti rajoitettu. Käytettyjen järjestelmien sekä prosessien tietoturva on korkealla tasolla sekä suojattu tietomurtoja vastaan. 

KUINKA KAUAN TIETOJA SÄILYTETÄÄN?

Säilytämme tietoja tarvittavan ajan, jotta pystymme toteuttamaan tässä selosteessa mainitut käyttötarkoitukset. Epäaktiiviseksi toteamamme asiakastilin henkilötiedot poistamme viimeistään viiden vuoden kuluttua aktiivisuuden päättymisestä. Joitain tietoja saatamme säilyttää kauemmin, mikäli laki meitä siihen edellyttää.

Asiakkaan niin halutessa hänen tietonsa voidaan anonymisoida, jolloin kaikki henkilötiedot poistetaan tilistä ja ostohistoriasta. Näin anonymisoidusta tilistä asiakasta ei voida tunnistaa eikä kyseistä tiliä pysty sellaisenaan enää käyttämään tai palauttamaan. Asiakas voi pyytää anonymisointia sähköpostitse. 

ASIAKKAAN OIKEUDET

Asiakkaanamme tietosuojaoikeuksiisi kuuluu:

  • Pyytää nähtäväksi kaikki ylläpitämämme henkilötiedot ja voit saada halutessasi myös jäljennöksen näistä.
  • Voit pyytää meitä oikaisemaan sinua koskevia tietoja
  • Tietyin edellytyksin voit pyytää tietojesi käsittelyyn rajoituksia

Tietojen säilytys ja käsittely perustuvat antamaasi suostumukseen ja sinulla on luonnollisesti oikeus peruuttaa suostumuksesi.

Asiakas voi poistua markkinointirekisteristämme koska tahansa klikkaamalla ‘poistu asiakasrekisteristä/unsubscribe/tms.’-linkistä, joka löytyy jokaisesta markkinointiviestistämme tai ottamalle yhteyttä asiakaspalveluumme. Oikaisupyynnöt tai muut asiakastietoihisi liittyvät pyynnöt tai kysymykset voit lähettää asiakaspalveluumme. Mikäli huomaat käsittelyssämme tai toiminnassamme puutteita, sinulla on oikeus tehdä asiasta valitus tietosuojaviranomaiselle. Kerrothan asiasta myös meille, jotta voimme korjata virheemme.

EVÄSTEET JA MUU SEURANTA

Hyödynnämme evästeitä sekä vastaavia selainteknisiä toimintoja, kuten selaimen muistia. Nämä ovat nettisivujen luomia pieniä tiedostoja, joiden avulla pystymme keräämään verkkokaupan käyttäjistä analytiikkaa ja tarjoamaan paremmin toimivan verkkokaupan. Evästeitä käytetään mm. ostoskorin toiminnallisuuksiin, käyttäjän tunnistamiseen ja rekisteröityneen asiakkaan kirjautumiseen. Oletusarvoisesti selaimesi evästeet säilyvät yhden kuukauden, ellet poista niitä erikseen. Evästeiden poistaminen onnistuu selaimesi asetuksista. Muista kuitenkin, että selaimeesi latautuu uudet evästeet, kun vierailet sivuillamme taas. Evästeiden ja niiden käytön hyväksyminen on pakollista.

Evästeitä käytetään myös verkkokaupan sekä markkinoinnin personoinnin mahdollistamiseksi. Sivustollamme on myös muita seurantatekniikoita, kuten kuvapistetunnisteita. Sivujemme selausta seuraavat mm. Google sekä Facebook. Näiden kautta pystymme mm. analysoimaan ja kehittämään verkkokauppamme toimintaa, kohdentamaan verkkosivustosisältöä sekä kohdentamaan mainossisältöä.

OIKEUS MUUTTAA TÄTÄ TIETOSUOJASELOSTETTA

Pyrimme kehittämään palveluitamme jatkuvasti ja tarjoamaan paremman asiakaskokemuksen käyttäjillemme. Tämän myötä joitakin palveluita ja toiminnallisuuksia saattaa tulla lisää tai ne voivat muuttua, jolloin päivitämme tätä selostetta tarpeen mukaan. Lainsäädännön muutokset saattavat myös asettaa tarpeita muuttaa tai tarkentaa tämän selosteen osia. Merkittävistä muutoksista ilmoitamme asiakkaillemme erikseen.

JÄIKÖ JOKIN ASKARRUTTAMAAN?

Voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme: info[a]varikkotukku.com